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经济师中级民航运输辅导资料:质量管理组织工作(二)

2013-7-24  来自于:课评集

  (6)具体实施。指按照对策中的具体措施去执行的过程。实施时应注意:

  ①严格按照对策中的措施计划行事;

  ②保持经常性和全员性;

  ③必要时修改对策;

  ④注意记录和检查。

  (7)检查效果。检查的目的是确认事实的效果。通过活动前后的对比,可以看出活动的效果。也可采用排列图进行对比,如果在实施对策后,主要项目的频数急剧减少,排列次序后移,各项目的总数额也相应减少,说明对策、措施有效。如果活动结果未达到预期的目标值,有可能未找到产生问题的根本原因,应该重新分析调查,或根据实际情况修订目标值;

  (8)巩固措施。巩固措施的目的是防止问题再次发生,把活动中有效的实施措施纳入有关技术和管理文件之中,防止再次出现原有的问题;

  (9)下一步计划。在完成一个PDCA循环之后,QC小组就考虑下一步计划,确定新的目标,再展开新的PDCA循环。这也是体现QC小组连续性的一个重要内容。

  3.QC小组成果报告的编写

  在编写QC小组成果报告时,需要详细说明按照上述过程中每一步骤开展活动时采用了什么方法对存在的问题进行分析,采取了什么措施,取得了什么成果,最好用直观的图表表示这些过程和分析方法,还要注明活动过程中的参加人,并提供活动过程的详细记录。

  4.质量管理小组的评价

  在对QC小组活动进行评价时,应该做到从QC小组所取得的最终成果和Qc小组活动本身进行综合评价。在需要评价的项目确定后,再根据各项目的重要程度,确定各项目的最高得分。

  二、IS0 9000质量管理体系的组织

  建立质量管理体系需要按照图13—2中8个方面的工作步骤进行。这8个方面的内容是一项系统而复杂工作,需要自上而下进行系统的组织和推进。

  民航运输企业在组织和实施质量管理体系的过程中,首先需要根据民航运输企业的核心业务流程确立质量管理体系的推进组织体系。各业务部门需要确定质量管理体系的主要负责人和管理职责。

  在不同类型和规模的航空运输企业中,质量管理体系的组织机构形式存在一定的区别,但总体上都是自上而下形成一个连贯的体系,如航空公司负责质量管理工作的最高管理者通常都是航空公司总裁或副总裁,下设专门的质量管理部或办公室,负责整个企业质量管理工作的 推进和组织工作。各业务部门又有专门的人员负责该部门的质量策划和质量计划实施工作,一旦通过了质量管理体系认证或按照IS09004——业绩改进指南开展工作后,则需要将各种质量方针、目标分解到每个岗位、每个人的具体工作中,作为考核其任务完成质量和业绩的依据。