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2012年经济师初级经济基础考点:影响消费者行为的因素

2012-9-23  来自于:课评集

  2012年经济师初级经济基础考点:影响消费者行为的因素

  考试内容:文化、亚文化和社会阶层,社会因素:相关群体和家庭,个人因素:人口统计、个性和生活方式,心理因素:动机和认知,这些影响因素对消费者行为的影响;几个重要概念:意见领袖、家庭生命周期、马斯洛的需要层次理论、认知过程的选择性(选择性注意、选择性误解、选择性记忆)。

  影响消费者行为的因素主要包括:文化因素、社会因素、个人因素和心理因素等。其中影响最深远的是一个民族的传统文化;影响消费者行为最直接的、决定性因素是个人及其心理特征。

  【例题·单选题】对消费者行为影响最深远的是( )。

  A.民族传统文化

  B.社会因素

  C.个人因素

  D.心理因素

  『正确答案』A

  (一)文化因素

  1.文化

  文化是人类在社会历史发展中形成和积累的,包括语言文字、文学艺术、宗教信仰、道

  德规范、价值观念以及传统习俗等一切成就。文化具有民族性、借鉴性和发展性三个特征。

  2.亚文化

  亚文化是指存在于一个较大社会范畴中,一些较小群体所具有的特色文化,亚文化是企

  业进行市场细分的重要变量。某些亚文化群体可成为企业为其产品选择的目标市场。

  3.社会阶层

  社会阶层是指一个社会中,依照一定的社会地位划分的,具有相对的同质性和持久性的集团。社会阶层是在财富、技能和权利的基础上产生的。职业、收入和受教育程度等因素是划分社会阶层的主要因素。社会阶层对于复杂型购买决策的影响较大,如住房、度假产品、子女教育、高档服装等。

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