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经济师中级商业经济辅导资料:物流管理概述(三)

2013-2-27  来自于:课评集

  (二)实施阶段的控制方式和控制原理

  1.控制方式:前馈控制、反馈控制和复合控制

  (1)反馈控制

  是一种事后控制。将控制对象按照控制指令实施的行为与预期目标进行比较,确定是否调整以及调整量,然后进行调整。

  由于从信息收集,比较,到最后调整之间需要一定时间,因此可能会有一定的滞后。

  (2)前馈控制

  是一种事前控制。通过对未来状态的预测,事先采取措施应付即将发生的情况。这种控制带有主动性。这种预测,是根据系统长期运行后总结经验得到的。

  (3)复合控制

  由于物流系统较为复杂,要完全预测几乎是不可能的,因此单纯依靠前馈和反馈控制都不够,而是应该将两者结合起来使用,也就是复合控制。

  (2)拉引控制原理

  生产经营的最后阶段按照外部需求,向前一阶段提出物流供应需求,前一阶段按本阶段的物流需求量向上一阶段提出要求,以此类推。特点是分散控制,各阶段决定自己的库存,缺点是如果没有实时的协调,可能会导致物流系统中的总库存水平较高。

  (三)评价的方法和原理:

  1.评价方法:按照对物流评价的范围不同,分为专门性评价和综合性评价;按照物流各部门之间的关系,分为纵向评价和横向评价。

  2.评价指标:

  (1)反映物流管理成果数量的指标。如运输周转量、吞吐量、库存量等;

  (2)反映物流管理质量的指标,如服务水平、缺货率、满足程度、交货水平、交货期质量、商品完好率(或商品缺损率)、收发差错率(或收发正确率)等。

  ①服务水平:

  服务水平=满足要求次数/用户要求次数×100%

  ②缺货率

  缺货率=缺货次数/用户要求次数×100%

  ③满足程度

  满足程度=满足要求数量/用户要求数量×100%

  ④交货水平

  交货水平=按交货期交货次数/总交货次数×100%