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经济师中级商业经济辅导资料:网络营销概述(二)

2013-2-27  来自于:课评集

  (五)网络营销集成

  是指企业依靠网络与供应商、制造商、消费者建立密切联系,并通过网络收集、传递信息,从而根据消费者的需求,充分利用网络伙伴的能力,完成产品设计、制造及销售服务的过程。就是在营销的全部过程中,综合运用网络。

  三、网络营销的常用方法

  (一)企业网站营销

  1.网络直销:Dell

  2.网站促销:各种网上优惠券;肯德基的、各大航空公司网站上的打折机票。网络促销表现了一些特点:(1)时间和空间的无限性;(2)信息传播的虚拟性;(3)竞争的无界性;(4)促销方式的多样性。

  3.互动式营销:利用网站的互动性,与顾客进行互动,了解需求,得到反馈的这么一种营销方式。常见形式:(1)企业网站论坛;(2)即时通讯工具:qq群;(3)电话服务热线。

  4.会员制营销:又称“俱乐部营销”,是指企业以某种利益或服务为主题,将顾客组织成为一个俱乐部形式的群体,提供适合的服务,开展营销活动,培养忠诚顾客,来获得效益。各种高尔夫俱乐部。

  5.交换链接:网站上见到的友情链接等等。

  (二)搜索引擎营销

  1.搜索引擎基本类型:按工作方式,分为全文搜索引擎(google、baidu)、目录索引类搜索引擎(Yahoo、搜狗、新浪爱问)和元搜索引擎(搜星)。

  2.搜索引擎营销方法。

  (1)搜索引擎登陆:将自己企业挂到搜索引擎上;

  (2)搜索引擎优化:提高自己公司搜索引擎友好性,提高排名;

  (3)竞价排名:baidu首创,直接给钱,然后就给你提高排名;

  (4)关键词广告,也被称为:搜索引擎广告、付费搜索引擎关键词广告。大家登陆google的时候会发现,当你输入了关键词之后,在页面的右边会出现几条广告。这一广告的针对性很高,因此,效果比其他广告好,因此近年来发展迅速。

  (5)网络实名:一种新的网络搜索技术,比如你登陆人民大学,以前需要在地址栏www.ruc.edu.cn,网络实名之后,直接输入中国人民大学即可。

  (三)Email营销

  就是通过电子邮件进行的营销活动。

  1.Email营销的特点

  (1)受众范围广:全球和我国email用户众多,随着网络的日益普及,会越来越多。

  (2)应用便捷高效:很多群发软件,你只需要编辑一封,然后通过一台计算机终端就可以实现向大量用户发信的目的。

  (3)成本低廉:

  (4)信息针对性强:你可以全部不加选择的发,也可以针对某一特定人群发,比如你在某个网站注册的时候,他往往会问你对哪些内容感兴趣(新闻、汽车、房产等等),这样才发送的时候,他就会有一定的针对性。

  (5)应用范围广:各行各业都可以使用。

  2.Email营销的分类

  (1)根据用户许可与否:许可email营销;未经许可的email营销(垃圾邮件);

  (2)根据email地址所有权:内部email营销和外部email营销

  (3)根据营销时间分类:临时email营销和长期email营销

  (4)根据功能不同分类:顾客关系email营销、顾客服务email营销、在线调查email营销、产品促销email营销