中级人力资源辅导：组织文化
【知识点】(6个)
11.概念：组织文化是指控制组织内行为、工作态度、价值观以及关系设定的规范。简单地说，组织文化是指组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。
12.组织文化的影响因素
(1)(取决于)行为方式和管理风格；
(2)工作群体的特征、管理者和基层主管的领导风格、组织特征和管理过程；
(3)外部环境。
13. 组织文化的功能——组织文化理论的出现，使得以前被视为管理难题的组织目标与个人目标的矛盾；管理者与被管理者的矛盾等有望获得解决。具体表现为：(1) 导向作用(2) 规范作用(3) 凝聚作用(4)激励作用(5) 创新作用(6) 辐射作用
14. 组织文化的内容 (从低到高的连续带)
(1)创新与冒险：组织鼓励员工进行创新和冒险的程度。
(2)注重细节：组织期望员工做事缜密，善于分析和注意细节的程度。
(3)结果导向：组织的管理层在多大程度上将注意力集中在结果上，而不是强调实现这些结果的手段和过程。
(4)人际导向：组织的管理层在多大程度上考虑组织内部的决策结果对组织成员的影响。
(5)团队导向：组织在活动时围绕团队而非个人进行组织的程度。
(6)进取心：组织成员具备进取心、竞争意识而非贪图安逸的程度。
(7)稳定性：组织活动更重视维持现状而不是重视成长的程度。
从这七个方面来评价组织，就能得到组织文化的全貌，从中可以反映组织成员对组织共同的理解与认识、在组织中的做事方式，以及成员应有的行为方式等。
15. 组织文化的结构的三个层次
(1) 内容：
a.物质层：指的是组织的名称、产品的外观及包装、建筑风格、纪念物等外显标识，往往能折射出组织的经营
思想、工作作风和审美意识。
b.制度层：指对组织成员和组织行为产生规范性、约束性影响的部分，集中体现在组织中的各种行动准则或规
章制度。
c.精神层：是指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是组织文化的核
心和灵魂。
d.组织文化中有没有精神层是衡量一个组织是否形成了自己的组织文化的主要标志和标准。(2007年考题)
(2)三者关系：组织文化的物质层、制度层和精神层这三者是紧密相连的。物质层是组织文化的外在表现，是制度层和精神层的物质基础。制度层则制约和规范着物质层及精神层的建设，没有严格的规章制度，组织文化建设也就无从谈起。精神层是形成物质层及制度层的思想基础，也是组织文化的核心和灵魂。
16. 组织文化类型 (美国学者桑南非尔德提出)
(1)学院型：提供大量的专业化培训。如：IBM公司、可口可乐公司、宝洁公司等。
(2)俱乐部型：重视资历、年龄和经验。与学院型相反，培养的是通才。如：联合包装服务公司、贝尔公司、政
府机构和军队等
(3)棒球队型：棒球队型组织鼓励冒险和革新。招聘时，从各种年龄和经验层次的人中寻求有才能的人。薪酬制
度以员工绩效水平为标准。由于这种组织对工作出色的员工予以巨额奖酬和较大的自由度，员工一般都拼命工作。在会计、法律、投资银行、咨询公司、广告机构、软件开发、生物研究领域，这种组织比较普遍。
(4)堡垒型：棒球队型组织重视创造发明，而堡垒型组织则着眼于公司的生存。堡垒型组织包括大型零售店、林
业产品公司、天然气探测公司等。