中级工商管理学习资料:市场营销概述
本节主要内容：市场营销的含义、市场营销的功能与作用、市场营销的管理与任务、
本节主要考点：市场营销的含义、市场营销的功能与作用、市场营销的管理与任务、
一、市场营销的含义
(一)含义：企业在变化的市场环境中，为满足顾客需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储运和运输、产品销售、提供市场服务等一系列与市场有关的企业经营活动。
(二)市场营销的五个阶段：
1、生产观念(Production Concept)：
指导思想：“生产什么，就卖什么”
2、产品观念(Product Concept)
指导思想：“好酒不怕巷子深、一招鲜吃遍天”
3、销售观念：(Selling Concept)
指导思想：“卖什么，让人买什么”
4、市场营销观念(Marketing Concept)
指导思想：“顾客至上、顾客是上帝、顾客永远是对的、顾客需要什么我们就生产什么”
5、社会营销观念(Social Marketing Concept)
指导思想：企业利益、消费者利益与社会利益三者之间是相互依存的
例题： “好酒不怕巷子深” 属于市场营销中的(B )观念
A.生产观念
B. 产品观念
C. 销售观念
D. 市场营销观念
答案解析：“好酒不怕巷子深”属于产品观念
二、市场营销的功能与作用
(一)功能
1、交换功能
2、物流功能
3、产品分类功能
4、融资功能
5、信息功能
6、承担风险功能
(二)市场营销的作用
1、指导企业决策
2、开拓市场
3、满足消费者需要
三、市场营销的管理与任务
(一)市场营销的管理
1、发现和分析市场机会：发现市场机会是市场营销的首要任务
2、选择目标市场
目标市场：企业在市场营销活动中，应把一个产品的总体市场划分成若干个具有不同需求特征的细分市场，并分别进行评价，结合企业目标、资源及优势等，选择某些细分市场作为目标市场。
例如：童装市场、老年人服装市场、农村市场
3、制定营销战略
4、实施与控制营销战略