初级人力资源辅导资料：能力与知识技能的区别
1. 知识：经验系统；可以不断积累
2. 技能：行为模式；可以不断积累
3. 能力：心理特征；发展到一定程度时就会定型
六、领导者的胜任特征P7-8X4 X5 X6
1. 胜任特征含义
“适合”，反映的是个体适应环境要求并做出适当反应的能力。
2. 胜任特征模型含义
它是指担任某一特定的角色所需要具备的能力、知识和技能的总和，或在特定职位上获得优异表现所必须具备的胜任特征结构。
3. 麦克里兰的优秀领导者应该具备的能力5个X4
(1)成就和行为：高的成就动机和抱负，较强的自我检控能力，寻求新的信息和机会。
(2)服务意识：能够满足他人的需要，包括有较强的人际理解力，服务的意识，建立人脉，对他人有较大的影响力。
(3)管理才能：能够为他人创造条件，使自己适应他人的兴趣和要求，包括团队式的领导、与团队的合作、对他人提供指导等。
(4)认知能力：包括分析与抽象性的思维方式、认知深度等。(06年单选)
(5)个人效能：包括对自我控制、自信和工作中的灵活性，并且具有较高的组织承诺。
例题20、“能够满足他人的需要，使自己适应他人的兴趣和要求”是著名的心理学家麦克里兰提出的一个优秀领导者应该具备的( )能力。
A.成就和行为
B.管理才能
C.服务意识
D.认知能力
[答案]C
解析：管理才能-能够为他人创造条件，使自己适应他人的兴趣和要求，包括团队式的领导、与团队的合作、对他人提供指导等。
例题21多、优秀领导者胜任特征的个人效能包括( )
A.自我控制
B.自信
C.工作中的灵活性
D.较高的组织承诺
E.有职业献身精神
答案：ABCD
解析：个人效能--包括对自我控制、自信和工作中的灵活性，并且具有较高的组织承诺