2、工作满意度的决定因素
（1）工作的挑战性
（2）公平的待遇
（3）良好的工作环境
（4）合作的伙伴和上级
（5）社会影响
（6）员工的人格
（7）员工人格与工作的匹配
例题１：下列描述正确的是（ ）
A．工作的挑战性越大，员工的满意度越高
B．良好的工作环境能够提高员工的工作满意度
C．员工的工作满意度是不断变化的，它的形成要比它的下降更快
D．工作满意度是单维的
答案：B
例题2：关于工作满意度的陈述，正确的是（ ）。（２００５年真题）
A.不同企业间工作满意度的比较没有意义
B.工作满意度被看作是一种整体的态度，不具有多维性
C.报酬、晋升等制度是否公平会极大地影响员工的工作满意度
D.高工作满意度一定会导致高工作绩效
答案：Ｃ
例题3：关于工作满意度的说法，正确的是( )。（2010年真题）
A．工作满意度通常用于描述整个群体的忠诚度
B．工作满意度高的员工通常会表现出较高的组织承诺
C．工作挑战性越大，员工的工作满意度越高
D．员工工作环境和自身的人格特点也会影响其工作满意度
E．工作满意度是员工对工作本身以及工作环境等因素的总体评价
答案：BDE
知识点三：工作满意度理论
1、工作满意度的理论
（1）工作满意度的因素模型
?薪酬、工作条件、组织的政策、同事、独立性、社会地位
?注意：不要遗漏重要因素，否则导致片面性
对不同员工，不同因素有不同的满意度
（2）工作满意度的差异模型
?理想工作
（3）工作满意度的均衡水平模型
?每个员工都有其典型的工作满意度水平，称为均衡水平。