例题1：下列关于工作满意度的因素模型正确的描述是（ ）
A．员工的总体满意度由每一因素的满意度累加而得
B．常用的满意度因素有：薪酬、工作条件、组织的政策、同事、独立性、社会地位
C．不要遗漏重要因素，否则导致片面性
D．对于不同的员工，常用的工作满意度因素的贡献是相同的
答案：ABC
例题2：工作满意度的均衡水平模型认为（ ）
A．每个员工都有其典型的工作满意度水平，称为均衡水平。
B．工作中的各种事件使员工的满意度在均衡水平上下波动。
C．一旦满意度水平发生改变，很难再回复到均衡水平
D．工作中的某些事件可以永久性的改变员工的满意度水平。
答案：AB
知识点四：工作满意度的影响后果
1、工作绩效
2、离职率
3、缺勤和迟到
4、偷窃行为
5、暴力行为
6、组织公民行为
组织公民行为——员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为，但这些行为又不是员工职责范围之内的。
例题1： 下列描述正确的是（ ）
A．组织公民行为是一种典型的消极的工作行为
B．暴力行为或工作中的各种形式的口头、身体侵犯行为是员工不满意的最极端的后果之一。
C．工作满意度会导致绩效的提高，绩效的提高对工作满意度的影响不大
D．高的工作满意度与低的员工离职率通常是联系在一起的
答案：BD