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2012年经济师中级商业经济与实务考试大纲(二)

2012-10-14  来自于:课评集

  四、商品流通企业预测与决策

  考试目的

  测查应试人员是否掌握市场预测的种类、预测方法和预测过程,商品流通企业经营决策的种类、一般过程和方法,关系营销、网络营销、绿色营销等营销创新相关知识,以及运用相关理论和方法解决商品流通企业实际问题的能力。

  考试内容

  (一)市场预测

  市场预测的种类:范围不同的预测、期限不同的预测、性质不同的预测、综合程度不同的预测;市场预测的方法:定性预测方法(德尔菲法、类推法、用户调查法);定量预测方法(时间序列分析法、回归分析法);市场预测的一般过程:确定预测目标、收集数据和资料、选择预测方法、进行预测和输出预测结果、预测结果的分析和调整。

  (二)商品流通企业经营决策

  商品流通企业经营决策的种类:重要程度不同的决策、问题是否重复出现的决策、管理层次不同的决策、方法不同的决策、目标数量多寡不同的决策、期限长短不同的决策、要求时态不同的决策;商品流通企业经营决策的一般过程:分析企业内部条件和外部环境、确定决策目标、拟订备选方案、备选方案的评价与选择、制订实施决策方案的措施;商品流通企业经营决策方法:确定型决策(价值分析法决策和量本利分析法决策)、非确定型决策(悲观准则、乐观准则、折中准则、等概率准则和后悔值准则)、风险型决策(矩阵分析表法决策)。

  (三)商品流通企业营销创新

  关系营销:关系营销的核心、关系营销的分类;网络营销:网络营销定义、网络营销实现的基础、网络营销的商务模式 (网上宣传、网上市场调研、网络分销联系、网上直接销售、网络营销集成)、常用的网络营销方法(企业网站营销、搜索引擎营销、E—mail营销);绿色营销:绿色营销的内涵、绿色营销的特点、绿色营销的实施(制订绿色营销战略、制订绿色市场营销组合)、制订绿色营销计划时应考虑的因素(外部影响因素、内部影响因素)。

  五、供应商管理

  考试目的

  测查应试人员是否掌握供应商评估的方法、采购商与供应商之间关系的演变、供应商的绩效考核,以及运用这些知识和技能解决供应商管理实际问题的能力。

  考试内容

  (一)供应商认证

  供应商认证方法与流程:供应商认证的方法、供应商认证的流程、供应商的分类、认证供应商时应注意的问题;供应商认证的标准:供应商选择的短期标准、供应商选择的长期标准、供应商综合管理水平认证;供应商的识别与筛选:供应商识别所使用的信息源、供应商的筛选;供应商深入调研:已公开的信息源、供应商调查问卷、拜访供应商、供应商的客户证明人;供应商评估。

  (二)供应商关系管理

  供应商关系的演变:传统的供应商关系、新形势下的供应商关系;供应商细分:80/20法则分类、供应商分类模块法、“供应商关系谱”法、按供应商的规模与经营品种分类;长期伙伴关系:长期伙伴关系的概念和特点,长期伙伴关系的建立。

  (三)供应商的绩效管理

  供应商绩效管理的基本原则:持续进行、实行淘汰制、客观公正;供应商绩效评价指标体系:质量指标、供应指标、经济指标,支持、配合与服务指标。

  六、物流管理

  考试目的

  测查应试人员是否掌握物流、现代物流管理、现代物流系统的基础概念、基本理论、物流技术与方法、物流标准化及物流信息技术、物流合理化中的基本知识和理论,并对物流过程各项基本功能实施有机结合,掌握集成化物流、供应链物流及其要点,以及运用这些基本知识和理论解决实际问题的能力。

  考试内容

  (一)物流管理概述

  物流管理的概念;物流管理的目标和关键活动:物流管理的目标、物流管理的关键活动;物流管理的运作模式和决策依据:物流管理的运作模式、物流运作模式的决策依据;商品流通企业物流管理的过程:物流资源计划与配送资源计划、实施阶段的控制方式和控制原理、物流评价的方法和指标。

  (二)物流标准化及物流信息技术

  物流标准化:物流标准化的概念、物流标准种类、物流基础模数尺寸和集装模数尺寸;物流信息技术:物流信息技术的组成,条码及射频识别的应用。

  (三)物流合理化

  包装合理化:包装的概念和作用、包装合理化的措施;装卸搬运合理化:装卸搬运的概念和作用、装卸搬运合理化的措施;储存合理化:储存的概念和作用、储存合理化的条件;运输合理化:运输的概念和作用、运输合理化的措施;流通加工合理化:流通加工的概念和作用、流通加工管理与合理化评价;配送合理化:配送的概念和作用、配送服务的种类、配送合理化的措施。

  (四)供应链管理

  供应链概述:供应链的概念、供应链的结构、供应链的特征、供应链的类型;供应链管理的内容与运行机制:供应链管理的概念、供应链管理的内容、供应链管理与传统管理模式的区别、供应链成长理论与供应链管理的运营机制、供应链管理的效益;集成化的供应链管理:集成化供应链管理理论模型、集成化供应链管理的实现。

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