初级人力资源辅导:工作研究
知识点一：工作研究概述
1、工作研究——运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。避免浪费。
2、方法研究——对现行作业系统进行记录和分析 ，寻找最经济和最合理的工作程序和操作方法的管理技术。
1)过程分析——改进产品制造过程的分析技术
2)作业分析——人-机程序图表、操作人操作图表、线图等
3)动作分析——对动作活动进行详细的分析研究
3、时间研究——一种工作衡量技术，用以记录一定条件下进行的某种作业的要素的工作效率和时间，并分析其数据，从而得到按照规定标准完成作业所需要的时间。
1)整体时间研究——把工作日作为一个整体研究对象
2)单元时间研究——研究一个作业单元的工作消耗情况
例题：工作研究包括哪两项技术（ ）
A.方法研究
B.市场环境研究
C.市场需求分析
D.时间研究
答案：AD
例题：方法研究包括（ ）
A.过程分析
B.人员分析
C.作业分析
D.动作分析
答案：ACD
知识点二：作业能力
1、概念—完成某种作业所具备的生理、心理特征。
2、影响作业能力的主要因素：
1)生理因素
2)环境因素
3)工作条件和性质
例题：作业能力可以通过（ ）间接地体现出来
A.作业者单位时间内生产的产品产量和质量
B.生理因素
C.环境因素
D.工作条件和性质
答案：A