31.组织变革的程序包括( )。
A.确定问题B.组织诊断C.实行变革D.制定计划E.变革效果评估
32.组织发展所蕴涵的观念与针对的目标有( )
A.对任务的关注B.对人的尊重C.权力平等D.正视问题E.鼓励参与
33.下列属于传统的组织发展方法的是( )。
A.结构技术B.调查反馈C.团队建设D.质量圈E.全面质量管理
【参考答案】
二、多项选择题
21.ABCE 【答案解析】组织结构体系的主要包括：职能结构、层次结构(纵向)、部门结构(横向)及职权结构
22.ABC 【答案解析】组织结构的特征因素：a.管理层次和管理幅度 b.专业化程度 c.地区分布
d.分工形式 e.关键职能 f.集权程度 g.规范化
h.制度化程度 i.职业化程度 j.人员结构
23.ABCDE 【答案解析】组织设计的形式有：按职能划分的组织形式、行政层级式组织形式、事业部制形式、
矩阵组织形式及虚拟组织形式
24.ABCE 【答案解析】决定因素：①权力等级②分工③规章 ④程序规范 ⑤非个人因素 ⑥技术能力
25.ABCD 【答案解析】职能制的缺点：①狭隘的职能观念 ②横向协调差 ③适应性差 ④企业领导负担重
而该类组织有较高的稳定性却是其优点
26. ACDE 【答案解析】B是职能制组织的优点
27. ABCD 【答案解析】组织文化的作用具体表现为：导向作用、规范作用、凝聚作用、 激励作用、
创新作用及辐射作用
28.ABCE 【答案解析】正确的：学院型：提供大量的专业化培训
俱乐部型：重视资历、年龄和经验
棒球队型：棒球队型组织鼓励冒险和革新
29. ABE 【答案解析】与制度化相同，高度的规范化可能不利于形成鼓励多样化、革新的组织文化；而如果企业希望拥有一种冒险、创新的组织文化，则绩效评估体系应该将重点放在评价创新的努力上，而不是以成败论英雄，这样才不至于降低员工创新的热情；所以CD是错误的
30.BCDE 【答案解析】方法：a. 以人为中心的变革 b.以结构为中心的变革
c.以技术为中心的变革 d.以系统为中心的变革。
31.ABCE 【答案解析】程序：a.确定问题 b.组织诊断 c.实行变革 d.变革效果评估
32.BCDE 【答案解析】组织发展所包含的观念与针对的目标包括：a.对人的尊重 b.信任和支持 c.权力平等
d.正视问题e.鼓励参与
33.ABD 【答案解析】CE属于现代的组织发展方法