中级人力资源学习资料：绩效计划的制订步骤
1. 准备阶段——搜集各种所需信息：
(1)组织近几年的绩效管理资料 (2)工作分析的相关资料 (3)组织最新的战略管理资料
2. 沟通阶段：管理者与员工通过反复沟通就绩效计划的内容达成一致的过程。
例题：
在绩效计划制定的准备阶段，不需要搜集的信息包括( )。
【答案解析】C
A.组织和员工近期的绩效考核结果
B.部门和职位的职责
C.组织的社会责任
D.组织的目标和发展战略
n 绩效辅导的步骤：(1)收集资料(2)定好基调(3)达成一致(4)探索可能(5)制定计划(6)给予信心
n 绩效计划的调整：员工向主管人员提出申请—人力资源部门审定—高层批准
n 绩效考核方法
1. 系统的绩效考核方法：目标管理法、平衡计分卡法、关键绩效指标法、标杆超越法
2. 非系统的绩效考核方法：排序法、配对比较法、强制分布法、关键事件法、不良事故评价法、行为锚定法
3. 各种绩效考核方法的比较
例题：
´ 企业在设计绩效目标时，按照财务、客户、内部流程和学习与成长四个方面将企业的使命和战略加以细化，这种方法被称为( )。
【答案解析】B
A.关键绩效指标 B.平衡记分卡法
C.关键事件法 D.因素比较法
´ 既可以作为绩效考核方法，又可以作为组织绩效改进工具的是( )。
A.强制分布法 B.ISO质量管理体系C.行为锚定法 D.标杆超越法
【答案解析】D
关于绩效考核方法的陈述，正确的是( )。
【答案解析】D
A.排序法、强制分布法可以应用于绩效反馈面谈
B.关键事件法可执行性较高
C.行为锚定法不适用于绩效反馈面谈
D.标杆超越法可以为组织提供明确的超越目标，有利于激发组织的斗志