例题：下列描述正确的是（ ）
A．问卷法的优点是短时间可收集众多信息
B．问卷法的缺点是回收率通常偏低
C．问卷法与访谈法有极高的互补性
D．问卷法所需要的成本相对偏高
答案：ABC
知识点三：观察法
观察法——传统的工作分析方法，指工作分析人员直接到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察、收集、记录有关工作的内容、工作间的相互联系、人与工作的关系、以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。适用于大量的、周期性和重复性强的工作。
?直接观察法、自我观察法、工作参与法
?结构化观察法、非结构化观察法
?流程阶段：
1)观察前准备阶段
2)现场观察与记录阶段
3)数据整理、分析和应用阶段
?优点：全面和深入地了解工作要求；成本低、经济实用，且易操作。
?缺点：不适用于脑力劳动要求比较高的工作，及间歇性工作；使员工产生被监视的厌烦心理；无法得到有关任职者资格要求的信息
例题：下列关于观察法的描述正确的是（ ）
A．观察法可分为结构化观察法和非结构化观察
B．观察前准备阶段包括确定目标、确定时间、确定地点、确定工作人员四个环节
C．观察法的优点体现在成本低，经济实用。
D．观察法主要适用于大型企业。
答案：AC
例题：下列描述正确的是（ ）
A．观察法主要适用于大量的、周期性的、重复性较强的工作
B．观察法可分为直接观察法、自我观察法、工作参与法三种
C．观察法的结构化程度指观察过程、记录方式、结果整理等环节在多大程度上是得以事先确定和统一的。
D．对于结构化的观察结果，应对数据进行编码并录入计算机。
答案：ABCD
例题：下列描述正确的是（ ）
A．观察法适用于脑力劳动要求比较高的工作
B．观察法可能使员工产生被监视的厌烦心理
C．观察法无法得到有关任职者资格要求的信息
D．对于非结构化的观察应形成一份描述性的报告
答案：BCD