中级人力资源学习资料：动机的类型
1. 内源性动机——内在动机、行为本身可以带来成就感、价值；其员工看重的是工作本身
2. 外源性动机——外在动机、物质或社会报酬或为了避免惩罚、结果；其员工更看重工作所带来的报偿
3. 例题：
´ 关于内源性动机和外源性动机的说法，错误的是( ).
A.内源性动机是指人做出某种行为是为了获得行为带来的成就感
B.外源性动机是指人做出某种行为是为了获得物质或社会报酬
C.追求高社会地位属于内源性动机
D.谋求多拿奖金属于外源性动机
【答案解析】C“追求高社会地位”是要通过行为获得社会报酬的范畴，属于外源
性动机，所以C项是错误的。
激励的类型
1. 从激励内容的角度：物质激励和精神激励
2. 从激励作用的角度：正向激励和负向激励
3. 从激励对象的角度：他人激励和自我激励
七大需要理论的内容
1. 需要层次理论
1) 观点：
2) 特点：(优缺点)
3) 在管理上的应用及评价:
4) 例题：
´ 在马斯洛的需要层次理论中，五种需要类型由低到高的排列顺序是( )
A. 生理—安全—自我实现—尊重—归属和爱 B. 生理—安全—归属和爱—尊重—自我实现
C. 安全—生理—尊重—归属和爱—自我实现 D. 生理—安全—尊重—自我实现—归属和爱
【答案解析】B马斯洛的需要层次理论中，需要类型由低到高的排列顺序为生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要
´ 关于马斯洛的需要层次理论的说法，错误的是( )
A.未被满足的需要是行为的主要激励源
B.获得基本满足的需要具有强的激励作用
C.基本需要主要靠内部条件满足；高级需要主要靠外在条件满足
D.管理者在进行激励时，需考虑每个员工的特殊需要以及占主导地位的需要层次
E.组织用于满足员工的低层次需要的投入是效益递减的
【答案解析】BC 已获得基本满足的需要不再具有激励作用；基本需要的满足主要靠外部条件或因素，而高级需要的满足主要靠内在因素；所以BC是错误的
2. 双因素理论
1) 观点及在管理上的应用：
2) 例题：
´ 根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工( ).
A.满意 B.没有满意 C.不满 D.没有不满
【答案解析】B 根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会招致员工没有满意
3. ERG理论
1) 观点：与马斯洛五层次需要的对应关系
2) 意义:
3) 在管理上的应用:
①独特之处：认为各种需要可以同时具有激励作用
②挫折—退化：如较高层次需要不能满足，对满足低层次需要的欲望会增强